Összegyűjtöttük a MamaZoo-val kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket, hogy gyorsan és könnyen megtaláld a válaszokat a
plüssökkel, a rendelés menetével, a szállítással és a fizetéssel kapcsolatban.
Ha első alkalommal vásárolsz nálunk, vagy csak szeretnél biztosra menni a választásban, itt minden fontos információt
egy helyen megtalálsz.
Ha mégis maradna kérdésed, szívesen segítünk – a MamaZoo csapata szeretettel áll rendelkezésedre.
Általános kérdések a MamaZoo-ról
Mi a MamaZoo?
A MamaZoo egy több, mint 10 éve működő magyar prémium plüss webshop, ahol gondosan válogatott, minőségi plüssjátékokat találsz gyerekeknek és felnőtteknek egyaránt.
Milyen termékeket kínál a MamaZoo webshop?
Főként prémium plüssjátékokat, különösen Jellycat, Bukowski Design és ThreadBear figurákat, valamint ajándéknak szánt különleges plüssöket.
Kiknek ajánlottak a MamaZoo plüssök?
Babáknak, gyerekeknek, felnőtteknek, gyűjtőknek és mindenkinek, aki szereti az igényes, puha és szerethető figurákat.
Hol található a MamaZoo?
A MamaZoo online webshopként működik, így az ország bármely pontjáról rendelhetsz. Fizikai üzletünk nincs.
Miért különlegesek a MamaZoo-ban kapható plüssök?
Mert nem tömegtermékek: minőségi anyagból készülnek, esztétikusak, tartósak és érzelmi értéket képviselnek.
MamaZoo élmény és extra kérdések
Miért érdemes a MamaZoo-tól vásárolni?
Mert nálunk a minőség, a gondos csomagolás és a vásárlói élmény kiemelten fontos – szeretnénk, hogy öröm legyen a kibontás is. Emellett nálunk biztos lehetsz abban, hogy eredeti terméket kapsz, mivel minden márkánknak hivatalos viszonteladói vagyunk.
Van törzsvásárlói program?
Igen, van. Ha regisztrálsz, minden rendelésed összegének 3%-át jóváírjuk pont formájában, amit későbbi vásárlásodnál felhasználhatsz. Emellett, amint rendeléseid összege eléri a 40 000 Ft-t, automatikusan törzsvásárlónk leszel és 10% kedvezményre vagy jogosult.
Kapok kis ajándékot a csomagban?
Igen – szeretünk meglepetést csempészni a csomagba, amikor csak tudunk.
Hogyan értesülhetek az újdonságokról?
Hírlevélben és a közösségi felületeinken (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest) is folyamatosan megosztjuk az újdonságokat.
Hol követhetem a MamaZoo-t közösségi médiában?
Facebookon, Instagramon, TikTokon és Pinteresten is megtalálsz minket.
Lehet együttműködni a MamaZoo-val?
Igen! Ha együttműködésben gondolkodsz (tartalomgyártás, partneri kapcsolat), írj nekünk, és megbeszéljük a részleteket.
Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?
Írj bátran az info@mamazoo.hu e-mail címre vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a közösségi felületeken. Igyekszünk minél előbb válaszolni.
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok rendelni a MamaZoo webshopból?
A kiválasztott terméket kosárba teszed, majd a pénztárnál megadod az adataidat és kiválasztod a szállítási/fizetési módot.
Kell regisztrálni a vásárláshoz?
Nem kötelező, vendégként is tudsz rendelni.
Kapok visszaigazolást a rendelésről?
Igen, a rendelés leadása után e-mailben küldünk visszaigazolást a részletekkel és a továbbiakban is folyamatosan értesítünk a rendelésed státuszáról.
Módosítható a rendelés leadás után?
Feldolgozás előtt gyakran még igen. Írj nekünk minél hamarabb, és megnézzük, mit tudunk tenni.
Lemondható a rendelés?
Igen, amíg a csomag nem került átadásra a futárszolgálatnak. Minél előbb jelezd nekünk ( info@mamazoo.hu).
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Milyen fizetési módok érhetők el?
A fizetési lehetőségek a pénztárnál láthatók; elérhető bankkártyás fizetés, banki átutalás és utánvét.
Biztonságos az online fizetés?
Igen, a fizetés titkosított, biztonságos rendszereken – SimplePay és Barion - keresztül történik.
Lehet utánvéttel fizetni?
Ha az adott szállítási módnál elérhető, akkor igen – a pénztárnál pontosan látod az opciókat.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, természetesen minden rendelésről számlát állítunk ki.
Lehet céges számlát kérni?
Igen, megrendelés adatok megadásánál válaszd, hogy cégként szeretnél vásárolni, és ennek megfelelően állítjuk ki a számlát.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
Ha délelőtt 11 óráig leadod a rendelésed, akkor a következő munkanapon már nálad lehet a kiválasztott plüss.
Mely futárszolgálattal szállítotok?
Szállítási partnerünk kizárólag a GLS, ami az ország legmegbízhatóbb futárszolgálata.
Van lehetőség csomagpontra rendelni?
Igen, elérhető csomagpontos vagy csomagautomatás átvétel.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a pénztárnál, a választott szállítási mód alapján pontosan látható. Ha 40 000 Ft-ot meghaladja a rendelés összege, akkor pedig mi álljuk a szállítási költséget.
Kapok értesítést a csomag érkezéséről?
Igen, a futárszolgálattól e-mailes és/vagy SMS értesítést kapsz a csomag státuszáról.
Mi történik, ha nem vagyok otthon átvételkor?
A futár jellemzően újra megpróbálja kézbesíteni, vagy az értesítésben megadott módon lehet új időpontot egyeztetni.
Külföldre is szállítotok?
Jelenleg elsősorban Magyarországon belül szállítunk. Ha külföldi rendelésben gondolkodsz, írj nekünk, és megnézzük a lehetőségeket.
Csere, visszaküldés, garancia
Mi a teendő, ha nem megfelelő a termék?
Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a csere vagy visszaküldés lépéseiben.
Mennyi időm van az elállásra?
Online vásárlásnál a jogszabály szerint 14 nap áll rendelkezésedre az elálláshoz.
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
Írj nekünk, és elküldjük a visszaküldés pontos menetét és a szükséges információkat.
Ki fizeti a visszaküldés költségét elállás esetén?
Elállás esetén a vásárlót terheli a visszaküldés költsége.
Mi történik hibás termék esetén?
Ha a termék hibásan érkezik, kérjük jelezd nekünk minél hamarabb, és megoldást kínálunk (csere vagy visszatérítés).
Márkákhoz kapcsolódó kérdések
Mi az a Jellycat?
Egy világszerte ismert prémium plüssmárka, különleges formákkal és extra puhasággal.
Eredetiek a MamaZoo-ban kapható Jellycat plüssök?
Igen, a MamaZoo kizárólag eredeti Jellycat termékeket forgalmaz, hiszen hivatalos viszonteladók vagyunk.
Miben különlegesek a Jellycat figurák?
Egyedi dizájn, rendkívüli puhaság és szerethető karakterek jellemzik őket.
Mely Jellycat plüssök a legnépszerűbbek?
Az állatfigurák, az ételek-italok és a klasszikus kedvencek a vásárlók nagy favoritjai.
Ajándéknak is megfelelőek a Jellycat plüssök?
Igen, kifejezetten népszerű ajándékok minden korosztálynak.
Mi a Bukowski Design márka?
Egy svéd plüssmárka, amely érzelmes, klasszikus stílusú figuráiról ismert.
Miben mások a Bukowski plüssök?
Romantikus megjelenés, finom részletek és időtálló dizájn jellemzi őket.
Gyűjtőknek is ajánlottak a Bukowski figurák?
Igen, sok Bukowski plüss kifejezetten gyűjtői darab.
Bababarátak a Bukowski Design plüssök?
Sok modell bababarát, de minden esetben ellenőrizd a termékoldalon a korosztályi ajánlást.
Mely Bukowski plüssök a legkeresettebbek?
A macik, nyuszik és a különösen kedves karakterű figurák.
Plüssökkel kapcsolatos kérdések
Milyen anyagból készülnek a plüssök?
Prémium minőségű anyagokból, amelyek kellemes tapintásúak és tartósak.
Biztonságosak a plüssök babáknak?
Igen, a babáknak ajánlott plüsseink megfelelnek az európai biztonsági előírásoknak.
Milyen életkortól ajánlottak a plüssök?
Termékenként eltérő, de sok plüss már újszülött kortól használható. Mindig nézd meg a termékoldalon a korosztályi ajánlást.
CE minősítéssel rendelkeznek a termékek?
Igen, a MamaZoo kínálatában szereplő plüssök CE minősítéssel rendelkeznek.
Allergénmentesek a plüssök?
A gyártók gyermekbarát anyagokat használnak, de egyéni érzékenység esetén javasolt a termékleírást ellenőrizni és szükség esetén mosás után használni.
Tartalmaznak apró alkatrészeket?
A bababarát plüssök jellemzően nem tartalmaznak levehető, apró alkatrészeket. A biztonság érdekében mindig vedd figyelembe az életkori ajánlást.
Van különbség gyerekeknek és felnőtteknek szánt plüssök között?
Igen. A felnőtteknek választott plüssök gyakran design-központúbbak, gyűjtői jellegűek vagy kifejezetten „comfort” darabok.
Miért vásárolnak felnőttek is plüsst?
Mert a plüss megnyugtat, érzelmi kötődést ad, dekorációként is működik, és sokaknak nosztalgikus vagy stresszcsökkentő élmény.
Melyik a legjobb plüss ajándék gyereknek?
Az, amelyik puha, biztonságos, és illik a gyermek életkorához és érdeklődéséhez (kedvenc állat, szín, mesevilág).
Hol lehet minőségi plüsst vásárolni Magyarországon?
Nálunk biztosan, hiszen a MamaZoo webshopban gondosan válogatott prémium plüssök közül választhatsz, gyerekeknek és felnőtteknek egyaránt.
Melyik plüss a legnépszerűbb a MamaZoo-ban?
A Jellycat kedvencek és a klasszikus Bukowski nyuszik a legnépszerűbbek, de a trendek szezonálisan változhatnak.
Tisztítás és karbantartás
Hogyan lehet tisztítani a plüssöket?
Kímélő mosással vagy kézi tisztítással javasolt. A legjobb, ha a termék címkéjén található ápolási útmutatót követed. Ha többet akarsz tudni, akkor olvasd el részletes blogcikkünket a témáról.
Moshatók mosógépben a plüssök?
Sok plüss mosható alacsony hőfokon, kímélő programon. Ha bizonytalan vagy, válaszd a kézi tisztítást.
Megváltozik a plüss tapintása mosás után?
Megfelelő mosás mellett általában nem. Kímélő program, mosózsák és alacsony hőfok segít megőrizni a puhaságot.
Hogyan őrizzem meg a plüss formáját?
Mosás után óvatosan formázd vissza, és levegőn szárítsd, ne szárítógépben. Száradás közben is igazíts rajta, ha szükséges.
Ajándékozással kapcsolatos kérdések
Milyen alkalmakra ajánlottak a MamaZoo plüssök?
Születésnapra, babalátogatásra, karácsonyra, Valentin-napra, ballagásra vagy „csak úgy” ajándéknak.
Milyen plüsst válasszak újszülöttnek?
Puha, bababarát jelölésű plüsst vagy szundikendőt javaslunk, egyszerű formával és biztonságos kialakítással.
Milyen plüss jó születésnapra?
A gyermek kedvenc állata, egy különleges karakter, vagy egy „örök kedvenc”, mint egy maci mindig jó választás.
Milyen plüssöt válasszak felnőttnek?
Humoros Jellycat figurát, design-plüsst, vagy érzelmes, klasszikus Bukowski macit – attól függően, milyen a megajándékozott stílusa.
Küldhetek plüsst közvetlenül ajándékba?
Igen, a rendelésnél megadhatod a megajándékozott címét, így közvetlenül hozzá érkezik a csomag.
