MamaZoo 2 év alatt – mit tanultunk, mit fejlődtünk?
MamaZoo 2 év alatt – mit tanultunk, mit fejlődtünk?
Két év.
Ez alatt sok minden történt: első csomagolás, első visszajelzés, első készlethiány, első boldog könnyezés egy újra megérkezett nyuszi miatt.
Most egy pillanatra megállunk, visszanézünk – és megosztjuk veletek, mit tanultunk, mit fejlődtünk a MamaZoo elmúlt két évében.
1. A plüss nem csak játék – hanem történet
A legelső, amit megtanultunk:
A vásárlók nem plüsst vesznek, hanem érzelmet.
Ez lehet vigasz, emlék, első barát, gyerek születésének szimbóluma vagy felnőttkori nosztalgia.
És ezt a hozzáállást megtanultuk tisztelni.
2. A csomagolás legalább annyira fontos, mint a tartalom
Egy ajándék akkor teljes, ha az átvétel pillanata is különleges.
Ezért:
- bevezettük az ajándékcsomagokat
- figyelünk a részletekre: apróüzenet, gondos csomagolás
- mert hisszük, hogy minden MamaZoo-rendelés egy kis ünnep
3. A készlet = állandó tanulás
Tanultunk a beszállítási nehézségekből, abból, hogy mi fogy el pillanatok alatt és mi az, amit nem érdemes erőltetni.
Új márkákat vezettünk be, és közben folyamatosan figyeltük a visszajelzéseiteket.
Ezért került be:
- a ThreadBear Design
- Bukowski Design
- és még sok más izgalmas újdonság
4. SEO, PPC, social – de emberien
Online marketing? Igen. De nem gépként, hanem érző emberként.
A MamaZoo nem arról szól, hogy „toljuk a terméket” – hanem arról, hogy:
- releváns blogokat írjunk
- személyes posztokat osszunk meg
- közösséget építsünk, ne csak forgalmat
És ezt tőletek tanultuk: mert ti nem csak „vásárlók” vagytok, hanem partnerek egy puhább világ építésében.
5. A legfontosabb tanulság: a bizalom mindennél többet ér
Többször írtatok vissza, hogy „köszönöm, hogy ilyen gyorsan reagáltatok” vagy „csodás volt a csomagolás” – és ezek a mondatok tartják össze a MamaZoo-t.
A legfontosabb, amit tanultunk:
Aki minket választ, az nem csak terméket keres.
Hanem élményt, figyelmet és emberi kapcsolódást.
2 év. Rengeteg tanulás. És még több szeretet.
Köszönjük, hogy velünk vagytok ezen az úton.
És most már csak egy kérdésünk van:
Szerinted jó tanulók voltunk?
Írjátok meg nekünk kommentben, e-mailben vagy akár egy posztban!
